お客様の声｜小川タカコ様（洋裁オンライン講座） – 合同会社ティーボックス

CUSTOMER’S VOICE

「私は、倉持さんに一択です。」

小川タカコ様
洋裁オンライン講座運営（会員制の受講サイト）

会員制の洋裁オンライン講座を運営する小川タカコ様。新しい受講サイトの導入で、ログイン対応の手間・お客様の不満・機会損失が一気に解消。「運営が本当に楽になった」「売上も上がった」と語っていただきました。

SHORT MOVIE

動画で見る、小川様の声

インタビューの様子をショート動画でご覧いただけます。
表情や語り口から伝わる「本当に楽になった」の温度感を、ぜひ映像でどうぞ。

音が出ます。じっくり読みたい方は、このまま下のインタビュー本文へ。

お客様情報を一件ずつ手作業で登録し、ログイン情報をお渡ししても「入れない」という連絡が絶えず、パスワードの再設定などの対応に追われていました。

「ログインできない、というところで最初につまずくと、お客様の不満がとても強いんです。サービスをまだ受け取れていない状態なので、“詐欺じゃないか”というご意見が出ることまであって。中身は空っぽじゃないのに——と、そのお客様の気持ちを解いていくのに、かなり神経を使っていました。」

メイン教材は見られても、他の講座は別サイト。動画のURLとパスワードをその都度お渡しし、お客様は行ったり来たり。

「前の動画に戻るのも、メールを見返さないとたどり着けない。“めんどくさいから、もういいや”となってしまう方が多かったんです。」

月1万〜2.5万円の海外オンラインスクール用サービスを何度も勧められましたが、費用が重く、既存の型にはめるしかない点がネックでした。

「新サイトは、お客様がご自分で入力してパスワードを設定して入ってくれる。“入れない”というやりとりがほとんどなくなって、これが何よりも楽になりました。」

「自分で講座をサイトに掲載できるようになって、“これが見えない”と言われても全部自分で確認できる。改善も追加もスムーズに回るようになって、フィードバックが早くなった分、信頼感も上がりました。」

「新旧のお客様がすごく喜んでくれて、“めちゃくちゃいい”というお声が方々から。“見れるんだったら買う”ということで、セールの売上がすごく上がって、本当に助かりました。」

「無料公開の動画を見て“こんなにいいんだったら”と、十中八九、あらためてお申し込みいただけるようになりました。」

「海外システムだと月2.5万円がかかり続ける。倉持さんにやっていただいたおかげで、その余計な出費がなくなりました。」

WHY T-BOX

「アメリカのサイトも他の業者さんも、結局は“既存の形しか使えない”だろうと感じました。可能性が低いな、と。

でも倉持さんは、私が“こうしたい”と求めることに応えてくれる余地がある。クーポン割引やポイント、レビューを画像付きで投稿したらキャッシュバック——そんな提案にも、“こういうやり方がありますよ”“この考え方はどうですか”と、いつも解決策を探してくださる。

だから私は、倉持さんに一択です。